〇会員登録 ⇒必要な場合
（1） 会員登録・会員ログイン
お買い物を始めるには、会員登録が必要です。
・これまでにスクールを受講された方、ホールフードショップまるごとのオンラインショップを利用されたことがある方は【ログイン】ボタンを押して、ログインしてください。
・初めてオンラインショップを利用される方は【新規会員登録】をクリックしてご登録ください。
（2） 会員番号・パスワードを忘れた場合・会員番号はご登録のメールアドレスです。ご不明の場合は、【こちら（事務局アドレスへ）】までお問合せください。
・パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方へ】をクリックして、パスワードを再設定してください。
（3） 会員情報の変更について・【マイページ】からご変更いただけます。
〇ご注文について
（1） 商品を検索する
商品名やカテゴリーから商品を検索できます。
１．【商品を探す】の枠内に商品名、またはキーワードを入力後、検索ボタン?を押してください。
２．対応する商品が検索できます。
（2） 商品を選び、カートに入れる
1． 商品の写真か、商品名をクリックします。商品の詳細ベージが開きます。
2． 数量を確認して、【カートに入れる】ボタンを押してください。お買い物を続ける場合は、注文するすべての商品を、同じ手順でカートに入れてください。※商品をカートに入れた時点では在庫は確保されていません。ご注文の確定前に在庫切れとなる場合があります。
※カートに商品を入れたまま、ご購入手続きがなされない場合、一定の時間が経つと自動的にキャンセルとなります。お早目のご購入手続きをお願いいたします。
※お届け先が異なる場合は、一つのお届け先につき、お買い物を完了させてから、次のお買い物をしていただくようお願いします。
3． 商品を選び終わったら、【カート】をクリックし、カートの中の商品、数量、金額を確認します。訂正・削除する場合は、ここで修正してください。
4． 間違いがなければ、【ご注文の手続きへ】をクリックします。
（3） ご注文情報の確定
1． お届け先；ご請求先とお届け先が異なる場合は、【お届け先を追加する】から、お届け先をご入力ください。
2． お支払い方法；ご希望のお支払い方法を選び、必要事項をご入力、ご選択ください。※クレジットカードでのお支払いは、１回払いのみとなります。
※コンビニ決済の受付番号やPay-easyの収納機関確認番号は、購入完了後にお送りするメールに記載してあります。支払い手数料が別途３００円かかります。
※銀行振り込みの場合は、ご注文確定後、７日以内にお振込みください。ご入金の確認ができ次第、発送させていただきます。支払い手数料は振込元により異なります。
※ネットバンキングでのお支払いの場合は、【金融機関の画面へ】をクリックして、決済手続きを完了させてください。この画面を閉じたり、金融機関の画面でご決済が完了されなかった場合、ご注文はキャンセルとなりますのでご注意ください。
3． 配送方法；表示された配送方法から、ご希望の配送方法をお選びください。商品によっては、ご指定いただけない場合もあります。
4． 【次へ】をクリックし、ご注文内容を確認します。
（4） ご注文内容の確認
1． ご注文内容の確認画面で、内容を確認します。変更される事項がある場合は、【戻る】をクリックして、必要事項を修正します。
2． 【ご注文を確定する】ボタンを押し、注文を確定します。ご登録のメールアドレスに購入確認のメールが届きます。
（5） ご注文後のキャンセル・返品・交換商品の特性上、発送後のキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
ただし、商品に欠陥があった商品は、返品・交換を承ります。商品をお届けした日から７日以内に【こちら（事務局アドレスへ）】へご連絡ください。折り返し、ご連絡を差し上げます。
〇その他商品のお届けについて
（1） 送料
・商品合計金額が１６,０００円以上の場合は送料無料となります。
・商品詳細ページに、「メーカーより直送」とある商品は、他の商品とは別にメーカーより直送させていただき、送料込みの価格を表記しています。⇒商品ページの価格に（送料込み）を表記
（2） 配送方法・商品により、配送方法が選べる場合があります。ご希望の方法をお選びください。
配送方法
特徴
料金
ゆうパック・ヤマト宅急便
・大きさ、重量、配送地域によって料金は変わります
・配送日時の指定可能
・対面でお届け
目安６８０円～２４９０円
（ご注文画面で確認いただけます）
レターパックプラス
・A４サイズ、４kgまで全国一律料金
・対面でお届け（受領印をいただきます）
５２０円
レターパックライト
・A４サイズ、厚さ３cm以内、４kgまで
・郵便受けへお届け
３７０円
クリックポスト
・２５×３４ｃｍ、厚さ３cm以内、１kgまで
・郵便受けへお届け
１９０円
（3） 配送日時・ご指定いただく場合は、備考欄に、ご注文日もしくはご入金日より７日後以降の日時をご記入ください。
・メーカー直送品はご指定を承れません。
（4） 領収書・納品書・領収書；各支払い方法による利用明細書等をもって、領収書に代えさせていただきます。
・納品書；商品発送時に同梱いたします。（価格が印刷されていますので、お届け先への同梱を希望されない場合は、備考欄にご記入ください。）
（5） 配送状況の確認について・ご注文完了後にお送りする確認メールに記載された「配送状況の確認はこちら」のURLをクリックしていただき、伝票番号もしくはお問合せ番号等をご入力いただくと、ご確認いただけます。
（6） 動画について・ご購入（決済完了）いただいた当日から、３営業日以内※に、ご登録のメールアドレス宛に、動画URLをお送りします。
・視聴期間は、お送りした日から６日間です。
※GW、夏季休暇、年末年始等の長期休暇前は、余裕をもってご注文ください。
（7） 贈り物について一部商品は、ギフト包装を承っております。
・「ラッピング」マークのある商品を贈り物にされる場合は、備考欄に「ラッピング希望」とご記入の上、お届け先住所ををご入力ください。金額の入った納品書は同梱せず、ご請求先の依頼主様へメールにてお送りします。
・動画をお贈りされる場合は、ご依頼主様へ動画のURLをお送りしますので、ご転送ください。
〇よくあるご質問
●商品の注文に関して
Q.「在庫なし」と表示された商品を注文したい。
恐れ入りますが、【こちら】までお問合せください。入荷状況、予定日を折り返しご連絡します。
●お支払いについて
Q.代金引換はできませんか。
申し訳ありません。対応しておりませんので、表示のお支払い方法からお選びください。
●お届けに関して
Q.いつ頃届くか、わかりますか？
毎週水・木曜日の発送となります。ご注文の時間により、翌週の発送となる場合もありますので、ご了承ください。
Q.急いで送ってほしい。
到着希望日を備考欄にご記入ください。ご希望に添えない場合は、その旨ご登録のメールアドレスへご連絡差し上げます。
Q.海外へ送ってほしい。
申し訳ありません。対応しておりません。
〇お問合せ
・ご不明点がありましたら、【こちら（事務局アドレスへ）】まで、お気軽にお問合せください。